Apprentissage : application des niveaux de prise en charge définis par France compétences. 
Prix hors PEC : 15 €/heure

OUI
Un référent handicap qualifié organisera avec vous votre parcours.
Il pourra vous accompagner pour étudier votre situation et mobiliser les aides adaptées.
Contactez-nous par mail : gipfcip.handicap@ac-guyane.fr
Nature du Handicap : Tous types de handicaps compatibles avec les exigences du métier

◆ Lycée Professionnel du Larivot

◆ Enseignants / formateurs de l’Education Nationale et professionnels du domaine d’enseignement

◆ Locaux et plateaux techniques de l’établissement d’accueil présentés en début de formation

◆ Niveau 2nde
◆ Aisance relationnelle et communication
◆ Motivation pour les métiers de l’accueil et du service

◆ Accueillir, orienter et informer différents publics (physique, téléphonique, digital)
◆ Gérer des situations d’accueil simples à complexes
◆ Réaliser des actions de prospection commerciale
◆ Contribuer à la communication de l’organisation
◆ Assurer le suivi administratif et commercial
◆ Gérer les réclamations
◆ Utiliser les outils numériques et logiciels professionnels

 BLOCS DE COMPÉTENCES avec possibilité de validation partielle ou totale[/orange fonce]<br/>
◆ RNCP38397BC01 - Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil
◆ RNCP38397BC02 - Gérer l’information et des prestations organisationnelles
◆ RNCP38397BC03 - Gérer la relation commerciale
◆ RNCP38397BC04 - Prévention Santé Environnement
◆ RNCP38397BC05 - Economie – Droit
◆ RNCP38397BC06 – Mathématiques
◆ RNCP38397BC07 - Langue vivante A
◆ RNCP38397BC08 - Langue vivante B
◆ RNCP38397BC09 – Français
◆ RNCP38397BC10 - Histoire - Géographie et Enseignement moral et civique
◆ RNCP38397BC11 - Arts appliqués et cultures artistiques

◆ Durée du parcours (en mois ou en année) : 2 ans
◆ Durée en centre (en heures) : 1 470 heures
◆ Durée en entreprise (en heures) : 1 540 heures
◆ Durée Accompagnement : 9 heures

◆ En centre : 1 semaine
◆ En entreprise : 1 semaine

◆ Dossier de candidature
◆ Test de sélection
◆ Entretien

◆ En fonction du profil, possibilité d’accès en cours de formation ;
◆ Sous réserve de places vacantes et après validation du protocole d’entrée (dossier de candidature, test de sélection, entretien), l’admission en formation est possible dès signature du contrat/de la convention ;
◆ Possibilité d’accès sans employeur par la voie de l’apprentissage selon la règlementation.

◆ Date prévisionnelle de démarrage : septembre 2026

◆ Cours théoriques
◆ Travaux pratiques
◆ Mise en situation professionnelle

◆ Présentiel 
◆ Alternance en entreprise

◆ Contrôle en Cours de Formation (CCF)
◆ Évaluations en entreprise
◆ Épreuves finales pratiques et théoriques
◆ Selon le règlement d’examen