◆ Titulaire d’un Bac Sciences et Technologies du Management et de la Gestion (STMG)
◆ Titulaire d’un bac pro Métiers du commerce et de la vente
◆ Titulaire d’un bac général
◆ Salarié-e
◆ Demandeur-euse d’emploi
◆ Financements :
Apprentissage : Financement des Opérateurs de Compétences (OPCO) pour les publics éligibles à l’apprentissage : être âgé·e de 16 à 29 ans révolus (30 ans moins 1 jour).
Publics spécifiques : plus de 29 ans (Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH), sportif·ve de haut niveau, contrats d’apprentissage successifs…).
Nous consulter pour les conditions de dérogation.
Formation continue : autres publics selon profil et/ou règlementation
- Contrat de professionnalisation OPCO
- Compte Personnel de Formation (CPF)
- Projet de Transition Professionnelle (PTP)
- Aide Individualisée à la Formation (AIF)
- Plan de Développement des Compétences (PDC)
- Financement individuel
◆ Cofinancements : possibles en fonction de votre statut. Veuillez nous consulter.
Apprentissage : application des niveaux de prise en charge définis par France compétences.
Prix hors prise en charge : 15 €/heure
OUI
Un référent handicap qualifié organisera avec vous votre parcours.
Il pourra vous accompagner pour étudier votre situation et mobiliser les aides adaptées.
Contactez-nous par mail : gipfcip.handicap@ac-guyane.fr
Nature du Handicap : Tous types de handicaps compatibles avec les exigences du métier
◆ Enseignants / formateurs de l’Éducation Nationale et professionnels du domaine d’enseignement
◆ Locaux et plateaux techniques de l’établissement d’accueil présentés en début de formation
◆ Avoir de l’intérêt pour les échanges commerciaux, la relation client et le management en entreprise
◆ Aimer la relation et la communication avec les clients
◆ Savoir s’organiser dans son travail et être autonome
◆ Être à l’aise pour travailler en équipe
◆ Développer l’activité commerciale
◆ Manager une équipe opérationnelle
◆ Gérer la relation client et la fidélisation
◆ Piloter une unité commerciale
◆ Optimiser les performances commerciales
BLOCS DE COMPÉTENCES avec possibilité de validation partielle ou totale
◆ RNCP38362BC01 - Développement de la relation client et vente conseil
◆ RNCP38362BC02 - Animation, dynamisation de l’offre commerciale
◆ RNCP38362BC03 - Gestion opérationnelle
◆ RNCP38362BC04 - Management de l’équipe commerciale
◆Durée du parcours (en mois ou en année) : 2 ans
◆Durée en centre (en heures) : 1 350 heures
◆Durée en entreprise (en heures) : 1 680 heures
◆Durée Accompagnement : 12 heures
◆ En centre : suivant calendrier scolaire ou suivant un calendrier spécifique selon le projet.
◆ En entreprise : périodes de congés scolaires et Périodes de Formation en Milieu Professionnel (PFMP) ou suivant un calendrier spécifique selon le projet.
◆ Dossier de candidature
◆ Test de sélection
◆ Entretien
◆ En fonction du profil, possibilité d’accès en cours de formation ;
◆ Sous réserve de places vacantes et après validation du protocole d’entrée (dossier de candidature, test de sélection, entretien), l’admission en formation est possible dès signature du contrat/de la convention.
◆ Possibilité d’accès sans employeur par la voie de l’apprentissage selon la règlementation.
◆ Date prévisionnelle de démarrage : septembre 2026
◆ Cours théoriques
◆ Études de cas
◆ Travaux dirigés
◆ Mises en situation professionnelles
◆ Présentiel
◆ Alternance
◆ Contrôle en Cours de Formation (CCF)
◆ Épreuves finales pratiques et théoriques
◆ Évaluations en entreprise
◆ Selon le règlement d’examen
◆ Taux de satisfaction : NC
◆ Taux de réussite : NC
◆ Taux d’abandon : 0%
Dès l’obtention du BTS :
◆ Conseiller de vente et de services,
◆ Vendeur/conseil,
◆ Vendeur/conseiller e-commerce,
◆ Chargé de clientèle,
◆ Chargé du service client,
◆ Marchandiseur,
◆ Manageur adjoint,
◆ Second de rayon,
◆ Manageur d’une unité commerciale de proximité.
Avec expérience :
◆ Chef des Ventes,
◆ Chef de Rayon,
◆ Responsable e-commerce,
◆ Responsable de drive,
◆ Responsable adjoint,
◆ Manageur de caisses,
◆ Manageur de rayon(s),
◆ Manageur de la relation client,
◆ Responsable de secteur, de département,
◆ Manageur d’une unité commerciale.
◆ Licence professionnelle (commerce, marketing, management)
◆ Bachelor commerce / management
*pour plus d’informations consulter la fiche ONISEP en cliquant sur le lien en bas de page
CONTACTS
Responsable de la formation : Adrien NKUNKU-LUSALA
Téléphone : 0594 20 06 25
Mail : cfa.en@ac-guyane.fr
adrien.nkunku-lusala@ac-guyane.fr